Термины используемые в рамках Договора-оферты (далее по тексту Договор):
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.borntobon.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.borntobon.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Панкова Екатерина Сергеевна, обязующаяся передать Товар в собственность Клиента за уплаченную им, либо за него третьим лицом назначенную Продавцом денежную сумму.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.borntobon.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт — www.borntobon.ru
Товар— индивидуально-определенная вещь, основным ингредиентом которой является Изомальт и наполнитель, пищевая продукция изготавливаемая по заказу Клиента, продовольственные товары, продукты питания (далее — пищевые продукты) — продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, безалкогольные напитки, питьевая минеральная вода, расфасованная в емкости натурального, так и синтетического происхождения, биологически активные добавки к пище, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на Сайте.
Изомальт — заменитель сахара, разновидность сахарного спирта, используемого главным образом из-за его сахароподобных физических свойств. Он практически не влияет на уровень сахара в крови и не стимулирует высвобождение инсулина. Он также не способствует разрушению зубов и считается безопасным для зубов.
Наполнитель — безалкогольные напитки собственной рецептуры, содержащие пищевые добавки, которые маркируются и соответствуют Декларации ЕАС.
Заказ— должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Товарный вид — индивидуально разработанная упаковка, не бывшая в употреблении с сохранением потребительских свойств, стикер с указанием характеристик товара, даты изготовления.
Служба доставки— третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте и Интернет-магазине являются интеллектуальной собственностью Продавца.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями продажи Товаров по настоящему Договору, изложенными ниже.
1.3. Настоящий Договор являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Договора, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре.
1.6. Клиент соглашается с условиями Договора нажатием кнопки «Отправить заказ» на этапе оформления Заказа на Сайте.
1.7. Клиент может получить дополнительную информацию о свойствах Товара и условиях изготовления и доставки от Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами либо по телефону указанному на Сайте.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Оформление Заказа проводится в 3 этапа:
2.1.1. Предзаказ — выбор необходимого для Клиента Товара;
2.1.2. Подтверждение Продавцом Заказа — согласование сроков изготовления и доставки Товара;
2.1.3. Оплата — 100% предоплата Товара, подтверждающее согласие Клиента по количеству, срокам изготовления и доставки Товара.
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• полностью Ф.И. О. Клиента либо Получателя Заказа;
• адрес доставки Заказа;
• контактный телефон и электронную почту.

2.2.1. Клиент даёт своё согласие на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа (фамилию, имя, отчество, адрес) свободно, своей волей и в своем интересе.
2.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от времени, необходимого на обработку Заказа, а так же от срока изготовления Заказа и загруженности производства.
2.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщаются Клиенту представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер, не являются сами по себе публичной офертой и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, комплектации и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.7. Оформление Предзаказа
2.7.1. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при оформлении Заказа на Сайте, и оформления Клиентом Предзаказа на товар по новой цене.
2.7.2. Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на товар по новой цене.
2.7.3. При оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его 100% предоплаты. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Предзаказы.
2.7.4. При поступлении 100% предоплаты Товара Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.
2.8. Оформление Покупателем Заказа означает, что Покупатель получил всю информацию, которая должна быть ему предоставлена в соответствии с действующими федеральными законами и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

3. Особенности продажи уцененного товара
3.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.
3.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже уцененного Товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие условия Договора.

4. Доставка
4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и указывается на этапе Подтверждения Продавцом Заказа.
4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя) лицу, осуществляющему доставку Заказа. В этом случае ответственность за приемку Заказа переходит к Получателю как к уполномоченному лицу Клиента.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
4.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
4.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
4.9. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.8 Договора сроки влечёт за собой перенос сроков доставки и повторную оплату стоимости доставки.

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается в Подтверждении Продавцом Заказа. Цена Товара не облагается НДС на основании: применения Продавцом упрощенной системы налогообложения. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Способы оплаты Товара определяется как 100% предоплата исходя из индивидуальных свойств Товара. Расчёты производятся в валюте РФ (Рубль), безналичным расчётом путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.4. При оплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. Оплата товара подтверждает, что клиент согласен с условиями оферты и является её акцептом.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

6. Возврат Товара
6.1. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от предзаказанного Товара в любое время до его оплаты и запуска на производство.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (индивидуальная или подарочная упаковка).
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. В случае обнаружения недостатков Товара при его получении, если они не были оговорены продавцом, Клиент может отказаться от приёмки Товара с обязательным составлением двухстороннего акта с представителем службы доставки с обязательным описанием выявленных недостатков. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец может провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.2.2. В случае предъявления Клиентом письменного требования о возврате товара ненадлежащего качества, подтвержденного независимым экспертом и уплаченной за него суммы, Клиент обязан возвратить Продавцу товар в натуре. Денежные средства подлежат возврату путем перечисления безналичных денежных средств на реквизиты, указанные Покупателем только после передачи Продавцу товара ненадлежащего качества.
6.3. Права требования Клиента уступке третьим лицам не подлежат.
6.4. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен для сторон по настоящему Договору. В случае недостижения согласия по урегулированию спора Сторонами, спор передается на рассмотрение в соответствующую судебную инстанцию г. Москвы.

7. Условия хранения изомальта и срок годности:
7.1. Хранить при комнатной температуре. Оптимальной отметкой считается 15−18°С. Не допускать резких перепадов температур.
7.2. Хранить при влажности воздуха не более 40−50%. Защищать от влаги. При этом воздух не должен быть пересушен.
7.3. Не стоит хранить рядом специи и другие продукты с ярко-выраженным запахом — изомальт обладает свойством впитывать посторонние ароматы.
7.4. Не стоит охлаждать изделия (хранить в холодильнике). Изомальт имеет свойство таять при низких температурах.
7.5. Срок хранения составляет в среднем 2 месяца, при условии соблюдения указанных выше условий.